Při skenování chybí soubory
Nejprve načtěte další obsah stránky: posuňte se níže, otevřete galerii a počkejte na dodatečně načítaný obsah. Skenujte znovu a vymažte filtry zobrazení. Soubor s neznámou velikostí nebo obrázek s neznámými rozměry se při aktivním číselném filtru nemusí zobrazit.
V Nastavení > Stahování zkontrolujte vyloučené formáty obrázků, vlastní přípony a volbu pro obrázky o velikosti 1 × 1 pixel. Web může soubory chránit přihlášením, dočasnou URL nebo přehrávačem; GrabAll vypíše pouze zdroje dostupné prohlížeči během skenování.
Stahování nebo náhled je zablokován
Obnovte zdrojovou stránku a znovu prohledejte, abyste nahradili odkazy, jejichž platnost vypršela. Zkontrolujte seznam stažených souborů v prohlížeči, zda neobsahuje zablokovaný nebo neúplný požadavek. Hostitel může odmítnout přímé stahování nebo vyžadovat stejnou přihlášenou relaci, která zobrazila stránku.
Náhled může selhat, i když je odkaz viditelný, protože hostitel blokuje načítání mezi weby nebo prohlížeč nemůže tento formát vykreslit. Vyzkoušejte soubor jednotlivě, abyste zjistili, zda problém ovlivňuje jeden výsledek nebo celý výběr.
Stránku nelze naskenovat
Stránky nastavení prohlížeče, stránky rozšíření a některé chráněné cíle nepovolují vkládaná skenování. Přejděte na běžnou webovou stránku HTTP nebo HTTPS a zkuste znovu naskenovat tuto stránku.
Při Hromadném skenování odeberte z výběru karty, které nelze skenovat. Pokud skenování seznamu URL nenajde žádné soubory, ověřte platnost a dostupnost zadaných adres stránek a zkontrolujte společný záznam ve Výsledcích skenování.
Stále potřebujete pomoc?
Použijte Dashboard > Support nebo kontaktní stránku webu. Zahrňte adresu URL stránky, pokud je sdílení bezpečné, váš prohlížeč, akci, kterou jste zkusili, a co se stalo. Krátká sekvence kroků nám pomáhá problém reprodukovat.
Formulář podpory může volitelně obsahovat technické podrobnosti o ladění. Do zprávy neuvádějte hesla, údaje o platební kartě ani úplný licenční klíč.
Možnost přiložit diagnostické údaje je ve formuláři podpory rozšíření ve výchozím nastavení zapnutá. Pokud ji ponecháte zapnutou, zpráva bude obsahovat čas, verzi rozšíření, prohlížeč a operační systém, jazyk rozhraní a způsob jeho výběru, stav Premium, tmavý režim a styl, počty uložených položek a skenů a celkový počet stažených souborů. Neobsahuje historii prohlížení, adresy souborů ani licenční klíč. Odškrtnutím odešlete pouze to, co sami napíšete.