Файлы отсутствуют при сканировании
Сначала загрузите больше содержимого страницы: прокрутите её, откройте нужную галерею и дождитесь появления содержимого, загружаемого по мере просмотра. Повторите сканирование, затем сбросьте фильтры отображения. При активном числовом фильтре могут не отображаться файлы с неизвестным размером или изображения с неизвестными размерами.
Проверьте в разделе «Настройки» > «Загрузки» исключённые форматы изображений, пользовательские расширения и настройку для изображений 1 × 1 пиксель. Файлы могут быть доступны только после входа на сайт, по временной ссылке или через защищённый проигрыватель; GrabAll находит лишь ресурсы, доступные браузеру во время сканирования.
Загрузка или предварительный просмотр заблокированы
Обновите исходную страницу и просканируйте ее еще раз, чтобы заменить ссылки с истекшим сроком действия. Проверьте список загрузок браузера на предмет заблокированного или неполного запроса. Хост может отклонить прямую загрузку или потребовать тот же сеанс входа в систему, при котором была показана страница.
Предварительный просмотр может завершиться неудачей, даже если ссылка видна, поскольку хост блокирует межсайтовую загрузку или браузер не может отобразить этот формат. Попробуйте файл по отдельности, чтобы узнать, влияет ли проблема на один результат или на всю выборку.
Страница не может быть отсканирована
Страницы настроек браузера, страницы расширений и некоторые защищённые адреса не допускают сканирования расширением. Откройте обычную веб-страницу HTTP или HTTPS и снова нажмите «Сканировать эту страницу».
Для массового сканирования удалите из списка вкладки, которые невозможно сканировать. Если сканирование списка URL-адресов не приводит к появлению файлов, убедитесь, что указанный URL-адрес страницы действителен и доступен, а затем проверьте объединенную запись «Результаты сканирования».
Все еще нужна помощь?
Используйте Панель управления > Поддержка или страницу контактов на веб-сайте. Укажите URL-адрес страницы, если ею можно поделиться, ваш браузер, действие, которое вы пытались выполнить, и что произошло. Короткая последовательность шагов поможет нам воспроизвести проблему.
Форма поддержки может дополнительно включать сведения о технической отладке. Не указывайте в сообщении пароли, данные платежной карты или полный лицензионный ключ.
Параметр добавления диагностических данных по умолчанию включён в форме поддержки расширения. Если оставить его включённым, к сообщению добавятся время, версия расширения, браузер и операционная система, язык интерфейса и способ его выбора, статус Premium, тёмная тема и стиль, количество сохранённых элементов и сканирований, а также общее число скачанных файлов. История браузера, URL файлов и лицензионный ключ не передаются. Снимите флажок, чтобы отправить только введённый текст.