Berkas tidak muncul dalam pemindaian
Muat lebih banyak isi halaman: gulir, buka galeri terkait, lalu tunggu konten yang dimuat belakangan. Pindai lagi dan atur ulang filter tampilan. Berkas dengan ukuran atau dimensi tidak diketahui dapat menghilang ketika filter angka aktif.
Periksa Pengaturan > Unduhan untuk format gambar, ekstensi khusus, atau gambar 1 × 1 piksel yang dikecualikan. Situs mungkin meletakkan berkas di balik login, URL sementara, atau pemutar terlindungi; GrabAll hanya dapat menampilkan sumber daya yang diungkapkan kepada peramban saat pemindaian.
Unduhan atau pratinjau terblokir
Muat ulang halaman sumber dan pindai kembali untuk mengganti tautan yang kedaluwarsa. Periksa daftar unduhan peramban untuk permintaan yang diblokir atau tidak selesai. Server mungkin menolak unduhan langsung atau meminta sesi masuk yang sama dengan saat Anda membuka halaman.
Pratinjau dapat gagal meskipun tautan terlihat jika server memblokir pemuatan lintas situs atau peramban tidak dapat menampilkan formatnya. Coba satu berkas terpisah untuk mengetahui apakah masalah hanya pada satu hasil atau seluruh pilihan.
Halaman tidak dapat dipindai
Halaman pengaturan peramban, halaman ekstensi, dan beberapa tujuan yang dilindungi tidak mengizinkan pemindaian melalui skrip. Buka halaman HTTP atau HTTPS biasa dan coba lagi Pindai halaman ini.
Dalam Pemindaian Massal, keluarkan tab yang tidak dapat dipindai dari pilihan. Jika pemindaian daftar URL tidak menemukan berkas, pastikan alamat halaman valid dan dapat diakses, lalu periksa hasil gabungan di Hasil Pemindaian.
Masih perlu bantuan?
Gunakan Dukungan di Dashboard atau halaman kontak situs. Sertakan URL halaman bila aman dibagikan, peramban Anda, tindakan yang dicoba, dan hasilnya. Langkah singkat yang jelas membantu kami mengulang masalah.
Formulir Dukungan dapat menyertakan detail teknis tambahan untuk diagnosis jika Anda memilihnya. Jangan mengirim kata sandi, data kartu pembayaran, atau kunci lisensi lengkap.
Opsi untuk menyertakan info debug dicentang secara bawaan pada formulir Dukungan di ekstensi. Jika tetap dicentang, pesan mencakup waktu, versi ekstensi, browser dan sistem operasi, bahasa antarmuka dan cara pemilihannya, status Premium, mode gelap dan gaya, serta jumlah item dan pemindaian tersimpan dan total file yang diunduh. Riwayat penelusuran, URL file, dan kunci lisensi tidak disertakan. Hapus centang untuk mengirim hanya yang Anda tulis.