扫描和下载疑难解答

扫描结果缺少文件

先滚动网页、打开相关图库，让延迟加载的内容显示出来。重新扫描后，重置显示筛选条件。启用数值筛选时，大小或尺寸未知的文件可能被隐藏。

检查“设置”>“下载”中排除的图片格式、自定义扩展名和 1 × 1 像素选项。网站可能要求登录、使用临时链接或受保护的播放器；GrabAll 只能列出扫描时浏览器可以访问的资源。

下载或预览被阻止

刷新来源网页并重新扫描，以替换过期链接。在浏览器下载记录中检查是否有被阻止或未完成的任务。来源网站可能禁止直接下载，或要求维持查看网页时的登录状态。

即使链接可见，来源网站也可能阻止跨站加载，或浏览器无法显示该文件格式，导致预览失败。尝试单独下载文件，判断问题只影响一个结果还是整个选择。

无法扫描页面

浏览器设置页、扩展程序页面及某些受保护的网站不允许注入扫描脚本。请打开普通的 HTTP 或 HTTPS 网页，然后重试“扫描此页面”。

批量扫描时，请取消选中无法扫描的标签页。如果 URL 列表扫描没有找到文件，请确认提供的网页地址有效且可访问，再检查汇总后的“扫描结果”。

还需要帮助吗？

通过“仪表板”>“支持”或网站联系页面求助。在安全的前提下，提供网页 URL、所用浏览器、尝试的操作及发生的情况。简短的复现步骤有助于我们排查。

提交“支持”表单时可以选择附上技术调试信息。请勿在消息中提供密码、银行卡信息或完整的许可证密钥。

扩展程序的支持表单默认勾选“包含调试信息”。保持勾选时，消息会附上时间、扩展版本、浏览器和操作系统、界面语言及其选择方式、Premium 状态、深色模式和样式，以及已保存项目、已保存扫描和累计下载文件的数量。不包含浏览历史、文件 URL 或许可证密钥。取消勾选即可只发送你填写的内容。