स्कैन से फ़ाइलें गायब हैं
पहले पेज की और सामग्री लोड करें: स्क्रॉल करें, संबंधित गैलरी खोलें और धीरे-धीरे लोड होने वाली सामग्री दिखाई देने दें। फिर स्कैन करें और प्रदर्शन फ़िल्टर रीसेट करें। संख्यात्मक फ़िल्टर सक्रिय होने पर अज्ञात फ़ाइल आकार या छवि आयाम वाले परिणाम छिप सकते हैं।
बहिष्कृत छवि प्रारूपों, कस्टम एक्सटेंशन या 1 × 1 पिक्सेल विकल्प के लिए सेटिंग्स> डाउनलोड की जाँच करें। कोई साइट किसी लॉगिन, अस्थायी URL या संरक्षित प्लेयर के पीछे फ़ाइलें रख सकती है; GrabAll केवल स्कैन के दौरान ब्राउज़र के सामने आने वाले संसाधनों को सूचीबद्ध कर सकता है।
डाउनलोड या पूर्वावलोकन अवरुद्ध है
स्रोत पृष्ठ को ताज़ा करें और समाप्त हो चुके लिंक को बदलने के लिए फिर से स्कैन करें। अवरुद्ध या अपूर्ण अनुरोध के लिए ब्राउज़र डाउनलोड सूची की जाँच करें। एक होस्ट सीधे डाउनलोड को अस्वीकार कर सकता है या उसी साइन-इन सत्र की आवश्यकता हो सकती है जिसने पेज दिखाया था।
लिंक दिखाई देने पर भी पूर्वावलोकन विफल हो सकता है, क्योंकि होस्ट क्रॉस-साइट लोडिंग को ब्लॉक कर देता है या ब्राउज़र उस प्रारूप को प्रस्तुत नहीं कर सकता है। यह जानने के लिए फ़ाइल को व्यक्तिगत रूप से आज़माएँ कि क्या समस्या एक परिणाम को प्रभावित करती है या संपूर्ण चयन को।
किसी पृष्ठ को स्कैन नहीं किया जा सकता
ब्राउज़र सेटिंग्स, एक्सटेंशन पेज और कुछ सुरक्षित पते एक्सटेंशन से स्कैन की अनुमति नहीं देते। सामान्य HTTP या HTTPS वेबपेज खोलें और 'इस पृष्ठ को स्कैन करें' विकल्प फिर आज़माएँ।
मास स्कैन के लिए, उन टैब को चयन से हटा दें जिन्हें स्कैन नहीं किया जा सकता है। यदि यूआरएल-सूची स्कैन में कोई फ़ाइल नहीं आती है, तो पुष्टि करें कि आपूर्ति किया गया पृष्ठ यूआरएल वैध और पहुंच योग्य है, फिर संयुक्त स्कैन परिणाम प्रविष्टि की जांच करें।
अभी भी मदद की जरूरत है?
डैशबोर्ड > सहायता या वेबसाइट संपर्क पृष्ठ का उपयोग करें। यदि साझा करना सुरक्षित है तो पेज यूआरएल, अपना ब्राउज़र, आपके द्वारा की गई कार्रवाई और क्या हुआ, शामिल करें। चरणों का एक संक्षिप्त क्रम हमें समस्या को पुन: उत्पन्न करने में मदद करता है।
समर्थन प्रपत्र में वैकल्पिक रूप से तकनीकी डिबग विवरण शामिल हो सकते हैं। अपने संदेश में पासवर्ड, भुगतान कार्ड विवरण या पूर्ण लाइसेंस कुंजी शामिल न करें।
एक्सटेंशन के सहायता फ़ॉर्म में डीबग जानकारी जोड़ने का विकल्प डिफ़ॉल्ट रूप से चुना होता है। इसे चुना रहने देने पर संदेश में समय, एक्सटेंशन का संस्करण, ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम, इंटरफ़ेस की भाषा और उसके चयन का तरीका, Premium स्थिति, डार्क मोड और शैली, सहेजे गए आइटम और स्कैन की संख्या तथा डाउनलोड की गई फ़ाइलों की कुल संख्या जुड़ती है। ब्राउज़िंग इतिहास, फ़ाइल URL या लाइसेंस कुंजी शामिल नहीं होती। केवल अपना लिखा हुआ भेजने के लिए चिह्न हटा दें।