Tệp bị thiếu khi quét
Trước tiên hãy tải thêm nội dung của trang web: cuộn, mở thư viện có liên quan và cho phép nội dung được tải từng phần xuất hiện. Quét lại, sau đó đặt lại bộ lọc hiển thị. Một tệp có kích thước hoặc kích thước không xác định có thể biến mất khi bộ lọc số hoạt động.
Kiểm tra Cài đặt > Tải xuống để biết các định dạng hình ảnh bị loại trừ, tiện ích mở rộng tùy chỉnh hoặc tùy chọn 1 × 1 pixel. Một trang web có thể giữ các tệp sau thông tin đăng nhập, URL tạm thời hoặc trình phát được bảo vệ; GrabAll chỉ có thể liệt kê các tài nguyên được hiển thị trên trình duyệt trong quá trình quét.
Tải xuống hoặc xem trước bị chặn
Làm mới trang nguồn và quét lại để thay thế các liên kết đã hết hạn. Kiểm tra danh sách tải xuống của trình duyệt để tìm yêu cầu bị chặn hoặc không đầy đủ. Máy chủ có thể từ chối tải xuống trực tiếp hoặc yêu cầu phiên đăng nhập tương tự đã hiển thị trang.
Bản xem trước có thể không thành công ngay cả khi liên kết hiển thị vì máy chủ chặn tải trang chéo hoặc trình duyệt không thể hiển thị định dạng đó. Hãy thử từng tệp để tìm hiểu xem sự cố có ảnh hưởng đến một kết quả hay toàn bộ lựa chọn hay không.
Không thể quét một trang
Trang cài đặt trình duyệt, trang tiện ích mở rộng và một số trang được bảo vệ không cho phép quét bằng tập lệnh. Hãy mở một trang HTTP hoặc HTTPS thông thường rồi thử lại nút Quét trang này.
Đối với Quét hàng loạt, hãy xóa các tab không thể quét được khỏi vùng chọn. Nếu quá trình quét danh sách URL không đóng góp tệp nào, hãy xác nhận rằng URL trang được cung cấp là hợp lệ và có thể truy cập được, sau đó kiểm tra mục nhập Kết quả quét kết hợp.
Vẫn cần giúp đỡ?
Sử dụng Bảng điều khiển > Hỗ trợ hoặc trang liên hệ của trang web. Bao gồm URL trang nếu an toàn để chia sẻ, trình duyệt của bạn, hành động bạn đã thử và điều gì đã xảy ra. Một chuỗi các bước ngắn sẽ giúp chúng tôi tái hiện vấn đề.
Biểu mẫu Hỗ trợ có thể tùy ý bao gồm các chi tiết gỡ lỗi kỹ thuật. Không bao gồm mật khẩu, chi tiết thẻ thanh toán hoặc khóa cấp phép đầy đủ trong tin nhắn của bạn.
Tùy chọn gửi kèm thông tin chẩn đoán được bật sẵn trong biểu mẫu Hỗ trợ của tiện ích. Nếu giữ nguyên, thư sẽ gồm thời gian, phiên bản tiện ích, trình duyệt và hệ điều hành, ngôn ngữ giao diện và cách chọn ngôn ngữ, trạng thái Premium, chế độ tối và kiểu giao diện, cùng số mục đã lưu, lượt quét đã lưu và tổng số tệp đã tải xuống. Thông tin này không gồm lịch sử duyệt web, URL tệp hay khóa giấy phép. Bỏ chọn để chỉ gửi nội dung bạn tự nhập.