Nawawala ang mga file mula sa isang pag-scan
Mag-load muna ng higit pa sa webpage: mag-scroll, buksan ang may-katuturang gallery, at payagang lumabas ang lazy-loaded na content. I-scan muli, pagkatapos ay i-reset ang mga filter ng display. Maaaring mawala ang isang file na may hindi kilalang laki o mga sukat kapag aktibo ang isang numeric na filter.
Suriin ang Mga Setting > Mga Download para sa mga hindi kasamang format ng larawan, custom na extension, o ang opsyong 1 × 1 pixel. Maaaring panatilihin ng isang site ang mga file sa likod ng isang login, pansamantalang URL, o protektadong player; Maaari lamang ilista ng GrabAll ang mga mapagkukunang nakalantad sa browser sa panahon ng pag-scan.
Naka-block ang pag-download o pag-preview
I-refresh ang source page at i-scan muli upang palitan ang mga nag-expire na link. Tingnan ang listahan ng mga pag-download ng browser para sa isang naka-block o hindi kumpletong kahilingan. Maaaring tanggihan ng isang host ang mga direktang pag-download o kailanganin ang parehong naka-sign in na session na nagpakita sa page.
Maaaring mabigo ang isang preview kahit na nakikita ang link, dahil hinaharangan ng host ang cross-site loading o hindi mai-render ng browser ang format na iyon. Subukan ang file nang paisa-isa upang malaman kung ang isyu ay nakakaapekto sa isang resulta o sa buong pagpili.
Hindi ma-scan ang isang page
Hindi pinapayagan ang scan sa mga pahina ng setting ng browser, mga pahina ng extension, at ilang protektadong site. Buksan ang isang karaniwang HTTP o HTTPS webpage at subukan muli ang I-scan ang pahinang ito.
Para sa Mass Scan, alisin ang mga tab na hindi ma-scan mula sa pagpili. Kung ang isang pag-scan sa listahan ng URL ay walang mga file, kumpirmahin na ang ibinigay na URL ng pahina ay wasto at naa-access, pagkatapos ay suriin ang pinagsama-samang pagpasok ng Resulta ng Pag-scan.
Kailangan pa ba ng tulong?
Gamitin ang Dashboard > Suporta o ang pahina ng contact sa website. Isama ang URL ng page kung ligtas na ibahagi, ang iyong browser, ang aksyon na sinubukan mo, at kung ano ang nangyari. Ang isang maikling pagkakasunud-sunod ng mga hakbang ay tumutulong sa amin na muling gawin ang isyu.
Ang form ng Suporta ay maaaring opsyonal na magsama ng mga detalye ng teknikal na pag-debug. Huwag isama ang mga password, mga detalye ng card ng pagbabayad, o isang buong key ng lisensya sa iyong mensahe.
Naka-check bilang default ang pagsama ng debug info sa support form ng extension. Kapag iniwan itong naka-check, kasama sa mensahe ang oras, bersyon ng extension, browser at operating system, wika ng interface at paraan ng pagpili nito, Premium status, dark mode at style, at bilang ng mga naka-save na item at scan at kabuuang na-download na file. Hindi kasama ang browsing history, mga URL ng file, o license key. Alisin ang check kung ang sarili mo lang na isinulat ang gusto mong ipadala.