Під час сканування відсутні файли
Спочатку завантажте більше веб-сторінки: прокрутіть, відкрийте відповідну галерею та дозвольте з’явитися відкладено завантаженому вмісту. Повторне сканування, а потім скидання фільтрів дисплея. Файл із невідомим розміром або розмірами може зникнути, коли активний числовий фільтр.
Перевірте «Налаштування» > «Завантаження» для виключених форматів зображень, спеціальних розширень або параметра 1 × 1 піксель. Сайт може зберігати файли за логіном, тимчасовою URL-адресою або захищеним програвачем; GrabAll може лише перераховувати ресурси, доступні браузеру під час сканування.
Завантаження або попередній перегляд заблоковано
Оновіть вихідну сторінку та повторіть сканування, щоб замінити прострочені посилання. Перевірте список завантажень браузера на наявність заблокованих або неповних запитів. Хост може відхилити пряме завантаження або вимагати того самого сеансу входу, який показав сторінку.
Попередній перегляд може бути невдалим, навіть якщо посилання видиме, оскільки хост блокує міжсайтове завантаження або браузер не може відобразити цей формат. Спробуйте файл окремо, щоб дізнатися, чи проблема впливає на один результат чи на весь вибір.
Сторінку неможливо відсканувати
Сторінки налаштувань браузера, сторінки розширень і деякі захищені адреси не дозволяють сканування розширенням. Відкрийте звичайну веб-сторінку HTTP або HTTPS і знову виберіть «Сканувати цю сторінку».
Для масового сканування видаліть із виділення вкладки, які не можна сканувати. Якщо сканування списку URL-адрес не містить жодних файлів, переконайтеся, що надана URL-адреса сторінки дійсна та доступна, а потім перевірте комбінований запис результатів сканування.
Все ще потрібна допомога?
Використовуйте Інформаційну панель > Підтримка або сторінку контактів веб-сайту. Включіть URL-адресу сторінки, якщо можна поділитися, ваш веб-переглядач, дію, яку ви намагалися зробити, і те, що сталося. Коротка послідовність кроків допомагає нам відтворити проблему.
Форма підтримки може додатково містити деталі технічного налагодження. Не вказуйте у своєму повідомленні паролі, дані платіжної картки або повний ліцензійний ключ.
Параметр додавання діагностичних даних за замовчуванням увімкнено у формі підтримки розширення. Якщо залишити його ввімкненим, повідомлення міститиме час, версію розширення, браузер і операційну систему, мову інтерфейсу та спосіб її вибору, статус Premium, темний режим і стиль, кількість збережених елементів і сканувань, а також загальну кількість завантажених файлів. Історія перегляду, URL файлів і ліцензійний ключ не включаються. Зніміть позначку, щоб надіслати лише введений вами текст.