スキャンでファイルが見つからない
最初に Web ページをさらに読み込みます。スクロールして関連するギャラリーを開き、遅延読み込みされたコンテンツが表示されるようにします。もう一度スキャンしてから、表示フィルタをリセットします。数値フィルターがアクティブな場合、サイズまたは寸法が不明なファイルが消えることがあります。
「設定」>「ダウンロード」で、除外した画像形式や任意のファイル拡張子、1 × 1 ピクセル画像の設定を確認してください。ログインが必要なファイル、一時 URL、保護されたプレーヤーの中身などは見つからない場合があります。GrabAll が一覧にできるのはスキャン時にブラウザへ公開されたリソースだけです。
ダウンロードまたはプレビューがブロックされています
ソース ページを更新し、再度スキャンして期限切れのリンクを置き換えます。ブラウザのダウンロード リストでブロックされたリクエストや不完全なリクエストがないか確認してください。ホストは直接ダウンロードを拒否したり、ページを表示したのと同じサインイン セッションを要求したりする場合があります。
リンクが表示されていても、ホストがサイト間の読み込みをブロックしているか、ブラウザーがその形式をレンダリングできないため、プレビューが失敗することがあります。ファイルを個別に試して、問題が 1 つの結果に影響を与えるのか、それとも選択全体に影響を与えるのかを確認してください。
ページをスキャンできません
ブラウザ設定ページ、拡張機能ページ、および一部の保護された宛先では、挿入スキャンが許可されません。通常の HTTP または HTTPS Web ページに移動し、このページをもう一度スキャンしてみてください。
一括スキャンの場合は、スキャンできないタブを選択から削除します。 URL リスト スキャンでファイルが提供されない場合は、指定されたページ URL が有効でアクセス可能であることを確認し、結合されたスキャン結果エントリを確認します。
まだ助けが必要ですか?
[ダッシュボード] > [サポート] または Web サイトの問い合わせページを使用します。共有しても安全な場合はページの URL、ブラウザ、試した操作、何が起こったかを含めてください。短い一連の手順は、問題を再現するのに役立ちます。
サポート フォームには、オプションで技術的なデバッグの詳細を含めることができます。メッセージにはパスワード、支払いカードの詳細、または完全なライセンス キーを含めないでください。
拡張機能のサポートフォームでは、「デバッグ情報を含める」が初期状態で選択されています。選択したまま送信すると、日時、拡張機能のバージョン、ブラウザーとOS、表示言語とその選択方法、Premiumの状態、ダークモードとスタイル、保存済み項目と保存済みスキャンの件数、ダウンロードしたファイルの累計数がメッセージに追加されます。閲覧履歴、ファイルのURL、ライセンスキーは含まれません。入力した内容だけを送る場合はチェックを外してください。