Faltan archivos en un escaneo
Carga más contenido de la página: desplázate, abre la galería correspondiente y espera a que aparezcan los elementos que se cargan de forma diferida. Vuelve a escanear y restablece los filtros de visualización. Un archivo sin tamaño o dimensiones conocidos puede desaparecer con un filtro numérico activo.
Comprueba en Configuración > Descargas si hay formatos de imagen o extensiones personalizadas excluidos, o si está activada la opción de imágenes de 1 × 1 píxel. Un sitio puede servir archivos tras un inicio de sesión, una URL temporal o un reproductor protegido; GrabAll solo puede mostrar recursos expuestos al navegador durante el escaneo.
Descarga o vista previa bloqueada
Actualiza la página de origen y vuelve a escanear para renovar los enlaces caducados. Revisa las descargas del navegador para detectar solicitudes bloqueadas o incompletas. El servidor puede impedir descargas directas o exigir la misma sesión iniciada con la que viste la página.
Una vista previa puede fallar aunque el enlace sea visible si el servidor impide la carga desde otro sitio o el navegador no puede representar el formato. Prueba el archivo por separado para saber si el problema afecta a un solo resultado o a toda la selección.
No se puede escanear una página
Las páginas de configuración del navegador, las páginas de extensiones y algunos destinos protegidos no permiten escaneos mediante scripts. Ve a una página HTTP o HTTPS normal y prueba otra vez «Escanear esta página».
En Escaneo masivo, quita las pestañas que no se puedan escanear. Si el escaneo de una lista de URL no aporta archivos, confirma que la dirección sea válida y accesible y revisa después la entrada conjunta en Resultados del escaneo.
¿Aún necesitas ayuda?
Usa Soporte en el Dashboard o la página de contacto del sitio. Indica la URL de la página si puedes compartirla, tu navegador, la acción que intentaste y lo que ocurrió. Una breve lista de pasos nos ayudará a reproducir el problema.
El formulario de Soporte puede incluir datos técnicos de depuración si lo deseas. No envíes contraseñas, datos de tarjetas de pago ni la clave de licencia completa.
La opción de incluir datos de diagnóstico está marcada por defecto en el formulario de soporte de la extensión. Si la mantienes activada, el mensaje incluye la hora, la versión de la extensión, el navegador y el sistema operativo, el idioma de la interfaz y cómo se eligió, el estado Premium, el modo oscuro y el estilo, además del número de elementos guardados, análisis guardados y archivos descargados en total. No incluye el historial de navegación, URL de archivos ni la clave de licencia. Desmárcala para enviar solo lo que escribas.