W skanie brakuje plików
Najpierw pokaż więcej zawartości strony: przewiń ją, otwórz odpowiednią galerię i poczekaj na doładowanie elementów. Przeskanuj ponownie, a potem zresetuj filtry widoku. Plik o nieznanym rozmiarze lub wymiarach może zniknąć przy aktywnym filtrze liczbowym.
W Ustawieniach > Pobieranie sprawdź wykluczone formaty obrazów, niestandardowe rozszerzenia i opcję pomijania obrazów 1 × 1 piksel. Witryna może przechowywać pliki za ekranem logowania, tymczasowym adresem lub chronionym odtwarzaczem; GrabAll może wyświetlić tylko zasoby udostępnione przeglądarce podczas skanowania.
Pobieranie lub podgląd są zablokowane
Odśwież stronę źródłową i przeskanuj ją ponownie, aby zastąpić wygasłe linki. Sprawdź na liście pobrań przeglądarki, czy żądanie nie zostało zablokowane albo przerwane. Serwer może odrzucać bezpośrednie pobieranie lub wymagać tej samej zalogowanej sesji, w której otwarto stronę.
Podgląd może się nie powieść nawet wtedy, gdy link jest widoczny: serwer może blokować ładowanie z innej witryny, a przeglądarka nie musi obsługiwać danego formatu. Wypróbuj pojedynczy plik, aby ustalić, czy problem dotyczy jednej pozycji czy całego zestawu.
Nie można przeskanować strony
Strony ustawień przeglądarki, strony rozszerzeń i niektóre chronione miejsca nie pozwalają na skanowanie. Przejdź na zwykłą stronę HTTP lub HTTPS i ponownie wybierz skanowanie strony.
Przy Skanowaniu zbiorczym usuń z wyboru karty, których nie można skanować. Jeśli skan listy adresów URL nie znalazł plików, upewnij się, że podany adres strony jest poprawny i dostępny, a następnie sprawdź połączony wpis w Wynikach skanowania.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Skorzystaj z sekcji Wsparcie na pulpicie lub formularza kontaktowego na stronie. Podaj adres strony, jeśli możesz go bezpiecznie udostępnić, nazwę przeglądarki, wykonaną czynność i to, co się stało. Krótka lista kroków ułatwi nam odtworzenie problemu.
Formularz Wsparcia może opcjonalnie dołączyć techniczne dane diagnostyczne. Nie wpisuj do wiadomości haseł, danych karty płatniczej ani pełnego klucza licencyjnego.
Opcja „Dołącz informacje diagnostyczne” jest domyślnie zaznaczona w formularzu pomocy we wtyczce. Jeśli ją pozostawisz, wiadomość będzie zawierać czas, wersję wtyczki, przeglądarkę i system, język interfejsu i sposób jego wyboru, status Premium, tryb ciemny i styl oraz liczby elementów w Saved, zapisanych skanów i wszystkich pobranych plików. Nie obejmuje historii przeglądania, adresów plików ani klucza licencji. Odznacz opcję, aby wysłać tylko to, co wpiszesz.