Er ontbreken bestanden in de scan
Laad meer van de pagina: scroll, open de juiste galerij en wacht tot later geladen inhoud verschijnt. Scan opnieuw en herstel de weergavefilters. Een onbekende grootte of resolutie kan een bestand verbergen wanneer een numeriek filter actief is.
Controleer Instellingen > Downloads op uitgesloten afbeeldingsformaten, eigen extensies en de optie voor 1 × 1-pixelafbeeldingen. Een site kan bestanden achter een login, tijdelijke URL of beveiligde speler aanbieden; GrabAll toont alleen bronnen die tijdens de scan voor de browser beschikbaar zijn.
Download of voorbeeld is geblokkeerd
Vernieuw de bronpagina en scan opnieuw voor verse links. Controleer de browserdownloadlijst op geblokkeerde of onvoltooide verzoeken. De server kan directe downloads weigeren of dezelfde aangemelde sessie vereisen.
Een voorbeeld kan mislukken terwijl de link zichtbaar is, bijvoorbeeld als de server laden vanaf andere sites blokkeert of de browser het formaat niet weergeeft. Probeer één bestand apart om te zien of het probleem de hele selectie treft.
Een pagina kan niet worden gescand
Browserinstellingen, extensiepagina’s en sommige beveiligde bestemmingen staan ingevoegde scans niet toe. Open een gewone HTTP- of HTTPS-pagina en probeer Deze pagina scannen opnieuw.
Verwijder bij Massascan tabbladen die niet kunnen worden gescand. Levert een URL-lijst geen bestanden op, controleer dan of de pagina-URL’s geldig en bereikbaar zijn en bekijk het gecombineerde resultaat.
Nog hulp nodig?
Gebruik Support in het dashboard of de contactpagina van de website. Vermeld de pagina-URL als je die veilig kunt delen, je browser, wat je probeerde en wat er gebeurde. Een korte reeks stappen helpt het probleem te reproduceren.
Het supportformulier kan optioneel technische diagnosegegevens meesturen. Verstuur geen wachtwoorden, betaalkaartgegevens of volledige licentiesleutel.
De optie om diagnostische gegevens mee te sturen is standaard aangevinkt in het ondersteuningsformulier van de extensie. Als je die aangevinkt laat, bevat het bericht het tijdstip, de extensieversie, browser en besturingssysteem, de interfacetaal en hoe die is gekozen, Premium-status, donkere modus en stijl, plus de aantallen opgeslagen items en scans en het totale aantal gedownloade bestanden. Browsegeschiedenis, bestands-URL’s en licentiesleutel worden niet meegestuurd. Haal het vinkje weg om alleen je eigen tekst te verzenden.