فایل‌ها در اسکن وجود ندارند
ابتدا محتوای بیشتری را روی صفحه نمایان کنید: پیمایش کنید، گالری لازم را باز کنید و منتظر محتوایی بمانید که با تأخیر بارگذاری می‌شود. سپس دوباره اسکن و فیلترهای نمایشی را بازنشانی کنید. فیلتر عددی ممکن است فایل‌هایی با اندازه یا ابعاد نامعلوم را پنهان کند.
در «تنظیمات» > «دانلودها»، قالب‌های تصویرِ مستثنا، پسوندهای سفارشی و گزینهٔ 1 × 1 پیکسل را بررسی کنید. سایت ممکن است فایل‌ها را پشت ورود به حساب، نشانی موقت یا پخش‌کنندهٔ محافظت‌شده نگه دارد؛ GrabAll فقط منابعی را می‌بیند که هنگام اسکن در دسترس مرورگرند.
دانلود یا پیش نمایش مسدود شده است
صفحهٔ منبع را تازه‌سازی و دوباره اسکن کنید تا پیوندهای منقضی جایگزین شوند. در فهرست دانلود مرورگر درخواست مسدود یا ناقص را بررسی کنید. سایت میزبان شاید دانلود مستقیم را نپذیرد یا همان نشست ورودِ زمان مشاهدهٔ صفحه را بخواهد.
حتی با وجود پیوند، پیش‌نمایش شاید ناموفق باشد، زیرا سایت بارگذاری بین‌سایتی را می‌بندد یا مرورگر قالب را نمایش نمی‌دهد. فایل را جداگانه امتحان کنید تا معلوم شود مشکل یک نتیجه است یا همهٔ انتخاب‌ها.
یک صفحه را نمی توان اسکن کرد
صفحه‌های تنظیمات مرورگر، صفحه‌های افزونه و بعضی مقصدهای محافظت‌شده اجازهٔ اجرای اسکن افزونه را نمی‌دهند. صفحهٔ وب معمولی با HTTP یا HTTPS باز کنید و «اسکن این صفحه» را دوباره بزنید.
در «اسکن چند صفحه»، زبانه‌های غیرقابل‌اسکن را از انتخاب بردارید. اگر اسکن فهرست نشانی‌ها فایلی پیدا نکرد، درستی و دردسترس‌بودن نشانی صفحه را بررسی کنید؛ سپس نتیجهٔ ترکیبی را در «نتایج اسکن» ببینید.
هنوز به کمک نیاز دارید؟
از «داشبورد» > «پشتیبانی» یا صفحهٔ تماس وب‌سایت کمک بگیرید. اگر اشتراک نشانی صفحه امن است، آن را همراه با مرورگر، کار انجام‌شده و نتیجه بفرستید. چند گام کوتاه برای تکرار مشکل به بررسی کمک می‌کند.
در فرم «پشتیبانی» می‌توانید اختیاری جزئیات فنیِ رفع اشکال را هم بفرستید. گذرواژه، اطلاعات کارت پرداخت یا کلید کامل مجوز را در پیام نگذارید.
گزینهٔ افزودن اطلاعات عیب‌یابی در فرم پشتیبانی افزونه به‌طور پیش‌فرض فعال است. اگر فعال بماند، زمان، نسخهٔ افزونه، مرورگر و سیستم‌عامل، زبان رابط و روش انتخاب آن، وضعیت Premium، حالت تیره و سبک ظاهری، شمار موارد و اسکن‌های ذخیره‌شده و تعداد کل فایل‌های دانلودشده به پیام افزوده می‌شود. تاریخچهٔ مرور، نشانی فایل‌ها و کلید مجوز ارسال نمی‌شود. برای ارسال فقط متن خودتان، علامت گزینه را بردارید.